傢俬常見問題
還在尋找答案嗎
你們是中間商還是源頭工廠?工廠在哪裡?
AM Custom 成立於2015年,工廠位於廣東省惠州市惠城區,是一家集設計研發、生產製造、銷售服務於一體的專業全屋定制家居企業。
全屋定製的計價方式是怎樣的?會有隱形收費嗎?
誠信是我們的基石。我們全線產品明碼實價,定製櫃體主要按「投影面積」或「展開面積」精準計算。我們堅持「三不原則」,承諾「預算等於結算」,簽約後絕不惡意加價、絕無診後加價、絕無隱形消費。抽屜、導軌、拉手等基礎配件在合同中白紙黑字寫明,讓您清清楚楚消費。
你們的板材環保嗎?家裡有孕婦/小孩可以立刻入住嗎?
我們對環保實行最嚴格的把控。工廠全線採用 ENF 級(比歐標 E0 更嚴苛)和國家十環認證的環保基材(如進口歐松板、萬華禾香板等),從源頭阻絕甲醛危害。配合德國豪邁生產線的微米級一體成型封邊技術,膠水用量極少且封裝嚴密。安裝完成、通風清潔後即可安心入住。
全屋定製的流程是怎樣的?需要多長時間交付?
我們提供「極簡 4 步」省心服務:線上預約-免費上門量尺並出 3D 效果圖-工廠智造-專車配送安裝。
常規板式定製家具在圖紙確認簽約後,工廠生產週期一般為 20-25 天。若是特殊的烤漆、高定飾面或大宗辦公工程單,工期會根據實際情況微調,但所有工期均會寫入合同,延期按日補償。
我是香港業主,你們支援香港跨境運送和上門安裝嗎?
完全支援。 我們有近一半的客戶來自香港。我們擁有極其成熟的跨境物流與中港專車運輸體系,並配備了熟悉香港住宅結構(如對居屋、私樓、村屋的搬運及尺寸限制非常了解)的香港本地專業安裝師傅團隊,提供測量、運送、上門安裝、收口一條龍服務,免除您的跨境奔波之苦。
你們除了定製櫃體,沙發、床墊和辦公桌椅也能一起買到嗎?
可以,找我們一家就夠了。 我們是一家全品類家居工廠,業務涵蓋全屋高級定製、住宅成品家具(沙發、床架、餐桌椅、軟裝用品)以及商用辦公家具。不論您是新房裝修需要風格一體化,還是辦公室/長租公寓工程集採,我們都能提供一站式配齊服務,風格更統一,採購更省時。
如果我自己有設計圖紙,你們工廠可以來圖加工(OEM/ODM)嗎?
完全可以。 我們不僅服務C端家庭客戶,更長期與各地的室內設計師、裝修公司、地產商及商業空間項目合作。不論是住宅、辦公室還是酒店民宿工程,只要您提供平面圖、CAD圖紙或效果圖,我們的深化設計團隊即可無縫對接。
定製傢俬安裝完後,發現尺寸不對或有瑕疵怎麼辦?
我們的安裝師傅在現場完工後,會與您進行嚴格的逐項驗收。因為我們引進的是自動化數智生產線,出錯率極低。若在現場發現任何因工廠製造或運輸導致的尺寸偏差、板材磕碰,我們承諾100%快速響應,第一時間調動工廠綠色通道進行補板或重做,並由專車再次送裝,絕不推諉責任。