家具常見問題
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你們是中間商還是源頭工廠?工廠在哪裡?
AM Custom 成立於2015年,工廠位於廣東省惠州市惠城區,是一家集設計研發、生產製造、銷售服務於一體的專業全屋定制家居企業。
全屋定製的計價方式是怎樣的?會有隱形收費嗎?
誠信是我們的基石。我們全線產品明碼實價,定製櫃體主要按「投影面積」或「展開面積」精準計算。我們堅持「三不原則」,承諾「預算等於結算」,簽約後絕不惡意加價、絕無診後加價、絕無隱形消費。抽屜、導軌、拉手等基礎配件在合同中白紙黑字寫明,讓您清清楚楚消費。
你們的板材環保嗎?家裡有孕婦/小孩可以立刻入住嗎?
我們對環保實行最嚴格的把控。工廠全線採用 ENF 級(比歐標 E0 更嚴苛)和國家十環認證的環保基材(如進口歐松板、萬華禾香板等),從源頭阻絕甲醛危害。配合德國豪邁生產線的微米級一體成型封邊技術,膠水用量極少且封裝嚴密。安裝完成、通風清潔後即可安心入住。
What is the process for custom whole-house furnishing? How long does it take for delivery?
We provide a "minimalist 4-step" worry-free service: online appointment - free on-site measurement and 3D rendering - smart factory manufacturing - dedicated delivery and installation.
For conventional panel customized furniture, the factory production cycle is generally 20-25 days after the drawing confirmation and contract signing. For special lacquer, high-end finishes, or large-volume office project orders, the construction period will be slightly adjusted according to the actual situation, but all construction periods will be written into the contract, and delayed compensation will be provided on a daily basis.
我是香港業主,你們支援香港跨境運送和上門安裝嗎?
完全支援。 我們有近一半的客戶來自香港。我們擁有極其成熟的跨境物流與中港專車運輸體系,並配備了熟悉香港住宅結構(如對居屋、私樓、村屋的搬運及尺寸限制非常了解)的香港本地專業安裝師傅團隊,提供測量、運送、上門安裝、收口一條龍服務,免除您的跨境奔波之苦。
除了訂製櫃體,沙發、床墊和辦公桌椅也能一起買到嗎?
可以,找我們一家就夠了。 我們是一家全品類家居工廠,業務涵蓋全屋高級訂製、住宅成品傢俱(沙發、床架、餐桌椅、軟裝用品)以及商用辦公傢俱。不論您是新房裝修需要風格一體化,還是辦公室/長租公寓工程集採,我們都能提供一站式配齊服務,風格更統一,採購更省時。
If I have my own design drawings, can your factory process them according to the drawings (OEM/ODM)?
完全可以。 我們不僅服務C端家庭客戶,更長期與各地的室內設計師、裝修公司、地產商及商業空間項目合作。不論是住宅、辦公室還是酒店民宿工程,只要您提供平面圖、CAD圖紙或效果圖,我們的深化設計團隊即可無縫對接。
定製傢俬安裝完後,發現尺寸不對或有瑕疵怎麼辦?
我們的安裝師傅在現場完工後,會與您進行嚴格的逐項驗收。因為我們引進的是自動化數智生產線,出錯率極低。若在現場發現任何因工廠製造或運輸導致的尺寸偏差、板材磕碰,我們承諾100%快速響應,第一時間調動工廠綠色通道進行補板或重做,並由專車再次送裝,絕不推諉責任。